多项选择题

前台人员服务礼仪规范中的台席禁忌有（）。

A.严禁打接私人电话，吃东西，闲聊
B.营业台席上严禁出现私人物品（水杯）
C.严禁营业员离开台席不摆放“暂停牌”
D.严禁大声喧哗

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多项选择题
语音遥控器的功能有（）。

A.实现语音直播换台
B.回看搜索
C.实现语音点播、节目搜索
D.实现语音控制系统方言识别
多项选择题
用户可以通过（）渠道查询星级。

A.短信
B.微厅
C.营业厅
D.和我信
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