单项选择题

顾客投诉意见处理系统的管理功能不包括（）。

A.受理顾客的投诉意见
B.建议
C.流程控制
D.记录存档

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
处理顾客投诉意见的合理场所是（）。

A.超市卖场
B.纠纷发生地
C.办公室
D.服务台
单项选择题
以下不属于顾客对环境投诉的是（）。

A.缺少寄包处
B.光线太暗
C.地面过滑
D.卫生状况差
相关试题