单项选择题
A.故障管理 B.访问管理 C.变更管理 D.请求履行
A.设计和建模 B.报告 C.模式识别和分析 D.检测和监控
A.用户对信息、建议或标准变更的请求 B.客户想要而且准备为此而付费的所有事情 C.由用户通过基于web的自助窗口输入所有请求和需要 D.具有低风险而且无需通过变更顾问委员会（CAB）会议，可以由变更经理批准的所有变更请求（RPC）