案例分析题某图书馆有一个借书窗口，若借书者以泊松分布到达，平均每分钟达到1人，借阅手续时间服从负指数分 布，平均每分钟可以服务2人，求下列指标。

在系统中的平均顾客数L_s

【参考答案】

在系统中的平均顾客数Ls = λ / (μ - λ)其中，λ是顾客到达率，μ是服务率。在这个问题中，λ = 1人/分钟，......

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