案例分析题某图书馆有一个借书窗口，若借书者以泊松分布到达，平均每分钟达到1人，借阅手续时间服从负指数分 布，平均每分钟可以服务2人，求下列指标。

一位顾客花在排队上的平均时间W_q

在系统中的平均顾客数Ls 点击查看答案

平均排队的顾客数Lq 点击查看答案