案例分析题某图书馆有一个借书窗口，若借书者以泊松分布到达，平均每分钟达到1人，借阅手续时间服从负指数分 布，平均每分钟可以服务2人，求下列指标。

平均排队的顾客数L_q

【参考答案】

平均排队的顾客数 \(L_q\) 可以通过M/M/1排队模型的公式来计算。在这个模型中，到达率（λ）是每分钟1人，服务率......

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