出站口发现持挂失补原票的人员出站时，应按无票处理，除收回原票外，按章办理补票手续，同时及时通知铁路公安部门现场依法处理。

《规范》动车组列车晚点超过15分钟以上时，列车长根据调度、本段指挥中心或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过20分钟，可利用电子显示屏实时显示。 点击查看答案

《客规》第九条：依照规定收取运输费用是承运人的基本义务 点击查看答案