特征因子是（）的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素。

通常消费档次越低，则消费者对卷烟需求的多样性（）。

A.越高
B.越低
C.不变
D.不确定

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（）是对消费者行为的影响最难以识别，又是最广泛、最深远的因素。

A.个人因素
B.社会因素
C.文化因素
D.心理因素

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