当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的（）。

品类管理产生于（），是欧美等国市场竞争加剧和信息技术发展的产物。

A.20世纪六七十年代
B.20世纪七八十年代
C.20世纪八九十年代
D.21世纪八九十年代

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障接地的作用是（）。

A.检修作业时，以防发生合闸时造成触电事故
B.带电体与大地之间发生了意外的连接
C.维持供电系统正常安全运行
D.防止触电、雷击、静电火花、爆炸等危害

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