单项选择题

属于服务环境中间接展示（感受）的因素有（）。

A.站舍设计
B.空气质量
C.售票手段
D.车厢卫生

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单项选择题
以下哪项不属于车站服务工作内容？（）

A.车厢服务工作
B.问询处工作
C.候车室工作
D.旅客乘降工作
单项选择题
广大旅客称为“陆地航班”，“流动的星级宾馆”的列车是（）

A.直达特快
B.夕发朝至列车
C.动车组
D.旅游列车
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