简答题 从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面，谈谈忠诚的意义。

【参考答案】

客户忠诚对于企业生存和发展的“经济学”是非常重要的，获得新客户需要付出成本，特别在供过于求的市场态势下，这种成本将会越来......

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