单项选择题
A.要得理不让人 B.以理服人，保持冷静，举止文明 C.认真听取别人的批评意见，据理力争 D.立刻请公安部门依法处理
A.根据自己的心情好坏回答 B.及时回答，不必顾及内容真实性 C.对自己不清楚的问题不予理会 D.主动、耐心、如实回答或解释
A.不要随意插话 B.积极加入交流 C.让乘客保持安静 D.持不同观点时，可以和乘客辩论