不同意见，既是谈判顺利进行的障碍，也是一种信号，这表明实质性的谈判已经开始。作为一名谈判人员，不应对不同意见持拒绝和反对的态度，而应持欢迎和尊重的态度。这指的是避免僵局的什么原则（）

处理和避免僵局的原则包括（） （1）理性思考  （2）先肯定局部再全盘否定  （3）欢迎不同意见  （4）反问劝导法  （5）语言适度  （6）避免争吵  （7）协调好双方利益

A. （1）（3）（5）（6）（7）
B. （2）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（4）（6）（7）
D. （1）（2）（3）（7）

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真正的僵局形成之后，谈判气氛随之紧张，这时双方都不可失去理智，任意冲动。必须明确冲突的实质是双方利益的矛盾，而不是谈判者个人之间的矛盾，因此，要把人与事严格区分开来，不可夹杂个人情绪的对立，以致影响谈判气氛。这时要打破僵局需要做到什么（）

A. 理性思考
B. 避免争吵
C. 欢迎不同意见
D. 协调好双方利益

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