旅游投诉处理属于行政行为，当事人对处理决定不服，可以向人民法院直接起诉

根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。 点击查看答案

投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理 点击查看答案