根据《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出书面答复。

投诉者向旅游投诉机关投诉，必须递交书面投诉状，否则不予受理 点击查看答案

旅游投诉管理机关是具有独立的行政法人地位，具体负责旅游投诉工作，办理投诉案件，作出投诉决定的工作机构。 点击查看答案