问答题
A.确定顾客和其他相关方的需求和期望； B.建立组织的质量方针和质量目标； C.确定实现质量目标必需的过程和职责； D.确定和提供实现质量目标必需的资源； E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法； F.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； G.确定防止不合格并消除产生原因的措施； H.建立和应用过程以持续改进质量管理体系。