多项选择题

稽核系统“订单一级稽核台账”要求按月录入一级稽核人员订单稽核的情况，包括（）等信息。

A.稽核结果
B.差错类型
C.差错详细说明
D.是否已整改

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多项选择题
“新办保底业务”稽核点是针对靓号低消是否合规进行的疑似错误数据进行提取及派单，派单原因包括（）。

A.未订购低消协议
B.保底金额不符合标准
C.预存不符合标准
D.协议期限不符合标准
多项选择题
投诉问题定责标准：投诉定义包括哪些？（）

A.客户通过内外部渠道明确表达投诉意愿的
B.咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满
C.移动网络质量信号差、不稳定、内部生产运营系统业务平台故障
D.服务时限超时、修复结果不满意等
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