当坐在副驾驶位的乘客没系好安全带时，驾驶员规范的服务用语是（）。

当听不懂乘客所讲方言时，驾驶员规范的服务用语是（）。

A、听不懂，请说普通话
B、很抱歉，请您使用普通话
C、不要讲方言
D、你说的是什么

点击查看答案&解析

如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。

A、我不知道在哪里，你找别的车吧
B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
C、我不知道线路，我不去
D、我不知道路，你会指路我就载你去

点击查看答案&解析