高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因车辆属于特殊行业车辆（如邮政车、环卫车），请求享受优惠政策，应如何处理（）？

高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出对收费站的照明设施不满意，要求改善，应如何处理（）？

A.拒绝接受意见，认为照明设施已足够明亮
B.核实驾驶员所述情况后，向上级管理部门反映并尝试改善
C.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满
D.与驾驶员发生争执，互相指责对方造成不便

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高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出因车辆属于残疾人专用车辆，请求享受优惠政策，应如何处理（）？

A.拒绝执行优惠政策，要求驾驶员按正常标准支付
B.核实车辆是否属于残疾人专用车辆后，按政策执行优惠
C.自行决定减免部分费用，以提供便利
D.与驾驶员发生争执，互相指责对方对政策理解有误

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