单项选择题

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。

A、巡检完成率
B、投诉现场响应及时率
C、投诉处理平均时长
D、客户投诉处理满意度
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单项选择题
下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：
A、查看光猫指示灯的状态
B、使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰
C、使用红光笔寻找皮线光缆断点
D、从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理
单项选择题
下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：
A、查看路由器指示灯的状态
B、查看ONU指示灯的状态
C、检查ONU端口是否损坏
D、从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理
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