多项选择题

根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，下列说法正确的是（）。

A.对于事实清楚、争议简单，不涉及资金给付的一般保险消费投诉，自受理之日起3个工作日内作出处理决定
B.其他类投诉，自受理之日起10个工作日内作出处理决定
C.情况复杂的，经总部批准后可适当延长处理期限，但延长期限不得超过30日，并告知投诉人延长期限的理由
D.消费者在处理期限内再次提出同一投诉，但有新的事实和理由需要查证的，可以合并处理，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算

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热门试题

多项选择题

根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，公司负责受理消费者提出的投诉范围为（）。

A.因保险合同条款与公司发生争议的
B.因保险销售业务与公司发生争议的
C.因保险承保业务与公司发生争议的
D.因医疗纠纷与医院发生争议的

多项选择题

根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，公司保险消费投诉受理渠道的方式包括（）。

A.电话
B.信函
C.电子邮件
D.网络投诉渠道