多项选择题
A.提供《奥克斯空调安装保修卡》A联，并已办理了包修手续 B.有保修卡和购机凭证 C.空调在包修期内 D.不是人为原因造成的故障
A.我们公司无免费移机，用户若同意收费，可以安排，不同意可确认信息 B.用户若能提供免费移机凭证，可直接联系商场，信息可确认 C.用户自己去找商场移机，确认信息 D.用户反映不要求我们移机，自己处理，确认此信息
A.换机手续已审批完成，空调更换上墙的可以确认 B.退机手续已审批完成，空调未拉走，用户无时间 C.退机手续已完成，已拆并运回空调，用户要求自行到购买单位取货款的 D.换机手续已完成，用户无具体换机时间。