多项选择题
A.客户关系的持久性 B.客户花在企业的消费金额提高 C.客户对企业有很深的感情 D.倾向于有奖励活动的公司
A.CRM的规划 B.人的因素 C.梳理企业内部流程 D.选择适合的技术 E.准确的数据
A.情况说明；主管行长 B.调查报告；网点负责人 C.调查报告；主管行长 D.情况说明；网点负责人