多项选择题

根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，总部每年对分公司投诉管理情况开展检查，包括（）。

A.投诉管理体系的建立情况
B.保险消费投诉处理相关信息的公示情况
C.保险消费投诉的受理和处理情况
D.投诉档案的管理情况

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

A.消费者投诉的基本情况
B.是否受理该投诉，不予受理的应当说明理由
C.投诉的处理过程、处理时限及处理决定
D.投诉人是否接受处理结果

多项选择题

A.投诉人与公司就投诉处理协商一致的
B.在投诉处理决定作出前，投诉人自愿撤回投诉的
C.投诉人就投诉事项提出诉讼或申请仲裁的，或案件已经移交司法机关进行处理的
D.投诉人收到公司的投诉处理意见，投诉处理时效内未提出异议的