客服在进行产品的推荐时，需要因人而异地推荐商品，并进行关联商品的推荐。

客户的售前体验是指客户在购买商品的过程中对客服所提供的各个环节服务的满意度。 点击查看答案

客服人员应该清楚自己的工作职责，永远将话语权留给客户，客户问什么客服答什么，不要抢话。 点击查看答案