判断题

顾客购买服务的货币成本与非货币成本之间不可互相替代，而不同的非货币成本之间可相互替代。()

【参考答案】

错误

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热门 试题

判断题
服务环境在服务质量有一种间接的承诺作用，因此，管理服务环境，也是管理服务承诺。()
单项选择题
同行关系也叫()。
A、顾客关系
B、竞争者关系
C、社区关系
D、供应者关系
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