多项选择题

下述影响物流企业服务供给能力的因素包括()。

A.人力资源
B.物流设施
C.物流设备
D.服务时间
E.顾客需求

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热门 试题

多项选择题
下述能够调整服务供给的策略是()。

A.根据需求调整员工人数
B.运用价格杠杆
C.合理安排工作班次
D.实施员工跨岗培训
E.调整服务时间

多项选择题
收益管理涉及三个相互关联的问题,即()。

A.市场细分
B.价格等级
C.市场预测
D.服务能力
E.库存分配

相关试题
  • 顾客满意是服务补救的唯一目的。
  • 顾客向服务企业直接投诉是所有顾客抱怨行为...
  • 服务失败发生后,不满的顾客都会向企业抱怨。
  • 服务失败对顾客的影响主要表现在经济损失方面。
  • 由于服务的无形性等特点,服务失败不可避免。