计算机退票“五字”作业法：一看：看票面日期、车次、发站、到站、（）、有效期、改签日期。

计算机售票“六字”作业法：六交：将车票和（）交给旅客。

A.票款
B.找零款
C.现金

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售票员“五严禁”： 严禁任何单位和个人私设票额用途，私藏车票； 严禁售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票； 严禁各级干部及管理人员指使、纵容、默许售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票； 严禁将车站主业窗口移至站外充当客票代售点和取票点； （）。

A.严禁动用运输进款；
B.严禁严禁以票谋私，倒卖车票；
C.严禁将旅客支使到其他窗口购票。

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