售票值班员综合练习题库_售票值班员综合练习试题_售票值班员综合练习在线答题_售票值班员综合练习搜题在线使用拍照解题

【问答题】 职工教育培训要求有哪些？

【问答题】 学生返程车票的办理时间有什么规定？

【问答题】 2008年1月1日起实行的包车停留费收费标准是什么？

【问答题】 站段收到请领的票据后应如何处置？

【问答题】 铁路运企业销售异地客票收费标准如何规定的？

【问答题】 运输收入进款送存、上缴有何规定？

【问答题】 运输费用结算方式是怎样规定的？

【问答题】 运输收入事故分为哪几个等级？

【问答题】 客票进款包括哪些内容？

【问答题】 国务院铁路主管部门统一规定的杂费收费项目有哪些？

【问答题】 某厂有大人61人，身高超过1.1米小孩8人，包用硬卧车1辆，定员...

【问答题】 什么是包车停留费？

【问答题】 包车的空驶费如何计算？

【问答题】 什么是包车？

【问答题】 动车组列车空调发生故障无法修复时退票如何规定？

【问答题】 动车组发生故障启用热备动车组时，退票有何规定？

【问答题】 旅客提出车票变更要求时应该如何办理？

【问答题】 旅客运输组织原则是什么？

【问答题】 客运记录的含义是什么？

【问答题】 路风问题包括哪些内容？是如何分类的？

【问答题】 铁道部在《铁路路风管理办法》中路风是如何规定的？

【问答题】 铁路空调候车室的收费规定是什么？

【问答题】 客票系统发展金（软票费）的收费规定是什么？

【问答题】 九龙团体票定义？

【问答题】 哪些情况下沪港列车车票不能办理改签？

【问答题】 沪港列车车票的改签办法？

【问答题】 九龙车小孩票是如何计算的？

【问答题】 上海至九龙小孩票应如何购买？

【问答题】 账簿记录发生差错时应如何纠正？

【问答题】 “乘车人数通知单”统计打印后车票是否还能发售？

【问答题】 持有铁路乘车证的铁路员工需乘座局管内动车组有何规定？

【问答题】 局管内动车组列车超员率如何规定？

【问答题】 全国新老兵运输期限是如何规定的？

【问答题】 新老兵运输实行“四优先”的内容是什么？

【问答题】 节假日运输期限是如何确定？

【问答题】 接算站的涵义及作用是什么？

【问答题】 售票处应有哪些对外揭示标志？

【问答题】 客运服务场所应对外公布哪些服务监督内容？

【问答题】 《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？

【问答题】 《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？

【问答题】 《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的？

【问答题】 《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？

【问答题】 《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？

【问答题】 动车组列车车票有效期有什么规定？

【问答题】 异地票的改签如何办理？

【问答题】 异地票的退票如何办理？

【问答题】 售票窗口发售跨局异地票时有何规定？

【问答题】 跨局异地票在何处办理发售业务？

【问答题】 铁路运输企业异地售票收费标准是什么？

【问答题】 什么是铁路异地票？

【问答题】 调整后的退票费计费条件及收费标准是什么？

【问答题】 包裹运价的起码里程为多少？

【问答题】 何为重点旅客？

【问答题】 乘坐动车组列车的旅客携带品的外部有什么规定？

【问答题】 旅客要求退票时应如何办理？

【问答题】 铁路旅客运输规程中对乘车条件有何规定？

【问答题】 旅客因病如何延长车票有效期？

【问答题】 请计算出上海—北京（1463千米）的有效期？

【问答题】 车票的有效期是如何计算的？

【问答题】 发售学生动车组车票，票价高于现行执行的“折扣票价”时，应如何办理？

【问答题】 如何购买学生票？

【问答题】 购买儿童票的规定是什么？

【问答题】 计算旅客票价及行李、包裹运价里程的依据是什么？

【问答题】 旅客票价是如何制定的？

【问答题】 车票票面（特殊票种除外）主要应当载明什么内容？

【问答题】 什么是铁路旅客运输合同？

【问答题】 全国铁路的行车时间是以什么为标准的？

【填空题】 严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（...

【填空题】 （）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。

【判断题】 客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。（）

【填空题】 女客运人员可（）上岗。

【填空题】 铁路客运职工交接班时，必须先（），后（）。

【判断题】 凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得...

【判断题】 夏天天气炎热，客运人员可赤足穿鞋。（）

【填空题】 客运人员应维护旅客的（）。

【判断题】 客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（）

【单项选择题】 敬举手礼时，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽檐右侧边沿，小臂形...

【单项选择题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心...

【单项选择题】 铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

【单项选择题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接...

【单项选择题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩...

【单项选择题】 客运人员在接班前和工作中不得食用（）等异昧食品。

【单项选择题】 全路客运站“树标塑型”的主要目标之一：乘降组织做到（）。

【单项选择题】 铁路职工值班时，必须身着（），佩戴职务标志。

【单项选择题】 客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。

【单项选择题】 客运站、车人员联系工作，必须（）。

【单项选择题】 客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明...

【单项选择题】 全路客运站“树标塑型”的总体要求：要坚持（），全面提高服务质量。

【单项选择题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。

【单项选择题】 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客...

【单项选择题】 客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

【单项选择题】 客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

【单项选择题】 客运职工职业道德中要求：勤恳敬业，做到（）。

【单项选择题】 客运职工职业道德中要求：廉洁奉公，做到（）。

【问答题】 售票系统发生故障时，车站售票室应备好哪些工具资料？

【问答题】 旅客要求办理改签有什么规定？

【问答题】 处理事故“四不放过”具体内容？

【问答题】 试述细则中，学生票发售的有关规定？

【问答题】 计算机发售的异地票在办理退票手续时，其退票时间如何规定？

【问答题】 售票员要“五不准，五严禁”规定？