“根据最新测算，如果您选择了新的套餐，一年至少可以节省400元，”这是用到了介绍产品中的什么方法？（）

电话营销人员：“您好，李先生，我是张xx，xx公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!”这个属于哪一种开始技巧？（）

A.求助法
B.第三者介绍法
C.牛群效应法
D.老客户回访法

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谈话技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪点？（）

A.特点
B.优点
C.利益
D.感觉

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