客户拍单付款后，商品便进入了物流环节，对物流公司的操作方式网店是不能控制的，很多纠纷也由物流因素引起，其中纠纷率最高的三种情况是（）。

订单状态分为以下几个环节：（）

A.等待买家付款
B.买家已付款
C.卖家已发货
D.交易成功

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客户下单后，客服要紧跟客户完成付款，客服在催付的过程中切忌直接要求客户进行付款，这样会让客户感到很不舒服，以下属于客服正确催付技巧的是：（）。

A.从到货时间上暗示客户尽快付款
B.从促销活动的时效性上提醒客户付款
C.从商品本身的优势和热销程度上忠告客户
D.从解决客户付款疑惑的角度上进行提醒

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