遇到货物破损、少件等问题，如果非本人签收，且没有买家授权，建议客服直接给买家退款，并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间产生误会。

关联商品是指与主力产品搭配的商品，它能够突出主力产品的特点，促进主力产品的销售，客服在销售过程中对关联商品的推荐，可以采用以下方法：（）

A.必需品的推荐
B.省邮费的搭配
C.互补型的推荐
D.产品色彩搭配

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从客户体验的角度来看，在客户的购物环节，客服要注意（）。

A.服务态度体验
B.客服专业性体验
C.价格优惠体验
D.商品支付体验

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