一个好的汽车客运服务员光有美好的心愿和“愿干”的心情还远远不够，而且还要有过硬的本领。

一个好的汽车客运服务员，在乘客面前要学会而且要做到以理相争。 点击查看答案&解析

乘务服务的语言不必有感情色彩。 点击查看答案&解析