违约金不足一元按照一元收取，客户对此有异议，派发（）工单。

客户按5进入，1年前拨打95598反映错发短信问题，近期又收到错误短信，但历史工单无记录，应派发（）。

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客户无投诉意愿，反映收到错误用户催费短信导致交错电费派发（）

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