投诉管理每周上传（）次？

建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率（）%、返修率于（）%，并有回访记录。

A.零修急修及时率100%、返修率于1%
B.零修急修及时率100%、返修率于5%
C.零修急修及时率98%、返修率于1%

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定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达（）%以上。

A.满意率达95%以上
B.满意率达98%以上

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