单项选择题

组织好销售业务管理，必须加强对商店服务对象的（）。

A.促销工作
B.上门服务
C.调查研究
D.微笑服务

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单项选择题
零售企业业务管理包括进货业务、销售业务和（）业务三方面的组织与管理

A.储存
B.帐务管理
C.调拨
D.运输
单项选择题
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。

A.购大宗商品的顾客
B.外宾
C.消费者
D.购贵重商品的顾客
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