多项选择题
A.提醒客户保价 B.指出丢件的情形在所难免 C.强调邮件运输的安全措施 D.向客户解释相关赔偿法律法规
A.收寄时告之准确的到达日期 B.积极回应，不推脱责任 C.只能给出到达时间范围（限时递除外），而且在有把握的前提下 D.如邮件未送达请客户耐心等待
A.承认价格有差别 B.了解客户的核心需求情况下给出建议 C.转移角度法 D.推介其他的服务