单项选择题

欢朋的服务文化中H.A.M.P.T.O.N中的A的含义是（）。

A.乐于与客人交流
B.告知客人酒店的设施设备及房间特色
C.提前准备以超越客人期待
D.像朋友一样对待每一位客人

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问答题
非会员住宿预订数量的计算公式是？
多项选择题
以下哪些是会员等级升级的条件？（）

A.有效次数
B.奖励积分
C.基本积分
D.有效房晚
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