服务程序的制定要以服务人员自己的方便、轻松为基点。

客人期望服务主要受客人实际经历、个人需求以及口碑相传等因素的影响。 点击查看答案&解析

美食节的举办不一定要符合目标市场的需求下精益求精，才能够实现顾客忠诚。 点击查看答案&解析