多项选择题

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现“678”错误说法正确的是：

A、现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B、检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C、检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D、打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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热门试题

多项选择题

以下关于解决宽带用户拨号上网时出现“691”错误代码的问题正确的是：

A、首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B、如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C、检查用户终端网卡是否被禁用（“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉）。
D、启用网卡，并进行拨号测试

多项选择题

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：

A、通过“开始”菜单的“运行”栏，输入“cmd”，打开命令提示符
B、输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C、根据路径做简单分析，查询出口IP
D、记录、分析测试结果