关注员工的工作状态、激发员工士气，建立良好的团队工作氛围，这属于运营管理岗的职责范围。

“处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成。”属于（）的工作职责。

A.业务管理岗
B.客户服务代表岗
C.运营管理岗
D.客户服务班组长

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“根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化。”属于（）的工作职责。

A.客户服务班组长
B.业务管理岗
C.运营管理岗
D.现场管理岗

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