单项选择题
A.忽视客人的要求，按照常规提供服务B.立即满足客人的所有要求，不考虑实际情况C.认真倾听并记录客人的特殊要求，与厨房沟通并确保得到满足D.将责任推给厨房或服务员，不主动参与解决
A.忽视员工情绪变化，只关注工作成果B.提供情绪管理培训，建立积极向上的工作氛围C.允许员工随意发泄情绪，不影响工作D.只关注高绩效员工，忽视其他员工的情绪
A.只关注装修的豪华程度B.忽略顾客隐私，设置开放式座位C.根据顾客需求和餐厅定位，合理布局空间，营造舒适氛围D.只提供基本设施，不考虑额外服务