小额赔款直接理赔制度，是指铁路局所属行包办理车站按照《行李包裹事故处理规则》及财务制度规定，在确保现金结算支付安全的基础上，对承运人责任明确的、赔款金额在200元以内（含）的行李包裹损失，且直接对个人客户办理赔款支付。

车站不能办理已过闸机或已经剪口车票的改签，但可以凭客运记录办理退票。 点击查看答案

旅客使用银通卡进站时，卡内电子现金余额不得少于所乘列车自乘车站至终到站的全价票款，卡内电子现金余额不足时不能刷卡进站。 点击查看答案