根据公司的（）确定问卷调查数量，并以重要性为权重计算出满意度综合得分。

在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。

A、流程
B、产品
C、市场
D、渠道

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在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。

A、消费者信息获得率
B、信息反馈及时率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率

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