客户对服务质量的满意度是一种非财务的评价方法，它是（）非财务衡量的一个重要内容。

根据公司的（）确定问卷调查数量，并以重要性为权重计算出满意度综合得分。

A、要求
B、需求
C、规模
D、目标

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在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。

A、流程
B、产品
C、市场
D、渠道

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