如果服务要求的变化程度低，顾客接触服务并渗透到服务系统的程度比较低，则适合采用（）的方式。

以下关于服务的基本特点的说法中，错误的是（）

A. 服务是无形的
B. 服务需求更具不确定性
C. 服务能力可以储存
D. 服务过程的可视性

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以下不属于常见的产品设计技术的是（）

A. 品牌设计
B. 稳健设计
C. 并行工程
D. 模块化设计

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