单项选择题
A. 网络购买 B. 电话定购 C. 零售店购买 D. 定制购买
A. 服务是无形的 B. 服务需求更具不确定性 C. 服务能力可以储存 D. 服务过程的可视性
A. 品牌设计 B. 稳健设计 C. 并行工程 D. 模块化设计