“根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化。”属于（）的工作职责。

“及时准确地做好信息的收集和反馈工作”属于（）的工作职责。

A.客户服务代表岗
B.客户服务班组长
C.运营管理岗
D.业务管理岗

点击查看答案

下列属于客户服务中心所设岗位的是（）。

A.运营管理岗
B.知识库管理岗
C.培训管理岗
D.现场管理岗

点击查看答案