建立客户档案时，通常会按照时间顺序或者地区划分等标准去整理客户资料，这体现了（）

排班前需征求员工的个人需求，以下属于个人需求的选项是？ （）

A.分店培训安排
B.个人技能情况
C.个人期望休息的时间
D.分店会议安排

点击查看答案

如果有员工迟到，值班经理处理流程不正确的是？ （）

A.严格记录出勤情况
B.只要承认错误，就不需追究相应责任
C.与员工面谈，让他认识错误
D.通报处理结果

点击查看答案