排班前需征求员工的个人需求，以下属于个人需求的选项是？ （）

如果有员工迟到，值班经理处理流程不正确的是？ （）

A.严格记录出勤情况
B.只要承认错误，就不需追究相应责任
C.与员工面谈，让他认识错误
D.通报处理结果

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关于平均房价（ADR），以下描述错误的是？ （）

A.指每间已出租客房的平均价格
B.用客房收入总额除以已出租房间数
C.客房收入总额÷已出租房间数
D.用客房收入总额除以房间总数

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