多项选择题
A.保存为“保单号.后缀名称” B.如电话中断导致录音分为多个部分，均应完整保存，并在文件名末尾加入序号，录音文件名称保存为“保单号_XX.后缀名称”等（XX为02等） C.保存为“保单号*后缀名称” D.如电话中断导致录音分为多个部分，均应完整保存，并在文件名末尾加入序号，录音文件名称保存为“保单号*XX*后缀名称”等（XX为02等）
A.回访录音 B.回访录音证明材料 C.回访报表 D.回访报告
A.如遇客户咨询非本保单回访相关问题且不清楚如何答复的，可做好解释并提示客户拨打公司统一客服电话进行咨询 B.准确记录问题，在回访完成后将问题反馈至分公司客服人员，由客服人员致电客户进行解释告知 C.如遇客户咨询非本保单回访相关问题且不清楚如何答复的，可直接提示客户拨打公司统一客服电话进行咨询 D.准确记录问题，在回访完成后将问题反馈至地市客服人员，由客服人员致电客户进行解释告知